Tingkatkan Pelayanan, PA Sentani melakukan Studi Banding PTSM bersama PA Banjarbaru secara Daring.
Tingkatkan Pelayanan, PA Sentani melakukan Studi Banding
PTSM bersama PA Banjarbaru secara Daring.
Sentani | Pa-sentani.go.id |
Kamis, 17 November 2022 – Pengadilan Agama Sentani mengikuti zoom sosialisasi Pelayanan Terpadu Satu Meja (PTSM) Pengadilan Agama Banjarbaru. PTSM merupakan sebuah inovasi dari Pelayanan Terpadu satu pintu dengan cara mengefektifkan pelayanan, dimana setiap meja pelayanan harus bisa memberikan pelayanan dari informasi, E-Court, Kasir, Pendafgtaran dan pengambilan Produk.
Hadir pada Zoom sosialisasi Pelayanan Terpadu Satu Meja (PTSM) ini yaitu Ketua PA Banjarbaru Hj. Lia Auliyah, S.H.I., M.H didampingi oleh Hakim Martina Purnanisa, Lc., M.Sy yang menjelaskan bagaimana alur dan konsep berjalannya PTSM. Perbedaan antara PTSP dan PTSM yaitu jika di PTSP masih menggunakan antrian tiap proses meja seperti meja informasi, meja E-Couert, Meja Kasir, Meja Pendaftaran dan Meja Pengambilan Produk maka di PTSM ini sudah dijadikan satu pelayanan sehingga pihak hanya perlu duduk satu meja saja.
Beberapa hal yang perlu dipersiapkan diantaranya yaitu perlunya upgrade SDM dari petugas PTSP ke Petugas PTSM, Melakukan Failerror dalam pelaksanaannya, setelah itu Monitoring dan Evaluasi setiap bulan serta dilengkapi dengan alat dan prasarana. Setelah pemberian materi selesai dilanjutkan dengan Tanya jawab. Mulai bulan depan Pengadilan Agama Sentani akan memulai menerapkan PTSM dalam memberikan pelayanan Excellent kepada para pihak. (Tim IT PA Sentani)